Горка Горка
Выйти
← Все звонки

ploho.mp3

Оператор
Вероника
Длительность
1:25
Оценка
Время обработки
50с

Бизнес-результат

Outcome
Confidence
Loss reason
Evidence
Что сказал клиент об услуге
Rule overrides
Согласование
Загружаем сверку с подтверждёнными записями...
Исправить вручную
Прослушать запись

Транскрипт

Оператор:
00:00:02 — Здравствуйте, меня зовут Вероника. Как могу к вам обращаться?

Оператор:
00:00:06 — Елизавета, здравствуйте.

Оператор:
00:00:08 — Скажите, пожалуйста, а есть запись к Барашовой Людмиле Павловне?

Оператор:
00:00:12 — Как урологу или как к проктологу требуется запись?

Оператор:
00:00:16 — К проктологу.

Оператор:
00:00:18 — Проктологу. Минуту, пожалуйста, прогружу расписание.

Клиент:
00:00:27 — Это ты

Оператор:
00:00:41 — Спасибо за ожидание, Елизавета, доктор уходит в отпуск.

Оператор:
00:00:45 — И ближайшая запись только на 29 апреля.

Оператор:
00:00:49 — Угу

Оператор:
00:00:50 — Хорошо тогда. А когда выходите отпуск? Двадцать девятого, да, получается?

Оператор:
00:00:55 — Да-да.

Оператор:
00:00:58 — Ну, я могу, да, ближе к этому числу позвонить, потом узнать, да?

Оператор:
00:01:02 — Да, она с 14-го по двадцать шестое в отпуске. Двадцать девятое вот у неё есть свободная запись. Ну, ближе к этому числу лучше позвонить заранее, потому что к доктору очень быстро все записываются пациенты.

Оператор:
00:01:15 — Хорошо. С 14-го по двадцать шестое, да, да, да. Угу. Спасибо большое. Всего доброго, до свидания. Всего доброго вам. До свидания.

Подробный анализ