20260602_033957_v12_case_10.mp3
Оператор
not_assigned
Длительность
2:57
Оценка
—
Время обработки
—
Бизнес-результат
Outcome
—
Confidence
—
Loss reason
—
Evidence
—
Что сказал клиент об услуге
—
Rule overrides
—
Согласование
Загружаем сверку с подтверждёнными записями...
Исправить вручную
Транскрипт
Оператор: Здравствуйте, оператор Анастасия. Как могу к вам обращаться? Клиент: Здравствуйте, меня зовут Елизавета. А-а, хотела уточнить по поводу врача Демченко Дмитрий Олегович. Вот. А-а, когда вот у него будет ближайший приём Клиент: на Оператор: консультацию? Оператор: Минутку. unknown: Спасибо Оператор: за ожидание, Елизавета. Итак, на апрель точно записи нет, на май тоже всё расписано. Я сейчас посмотрю, есть ли расписание на июнь. Оператор: На июнь расписание доктору открыли. На второе июня ближайшая запись unknown: к Оператор: Дмитрию Олеговичу. Так. Клиент: Так, а если ориентировочно седьмого июня, потому что буду в другом городе находиться в это время. Оператор: Давайте... Клиент: Седьмого-восьмого. Оператор: Смотрите, второго он принимает, четвёртого, седьмого у него операционная — День, потом девятое, одиннадцатое, unknown: шенадцатое, Оператор: шестнадцатое. — Давайте шестнадцатое. — Клиент: Давайте, наверное, девятое июня тогда. unknown: — Клиент: И какое время? unknown: — Оператор: Только вечернее. 17:30, восемнадцать ноль-ноль и 18:30, девятое июня. Клиент: Так, 18:00 unknown: значит. — На Оператор: 18:00. — Хорошо, записывайте. — unknown: Угу. — Клиент: Да-да, записывайте. unknown: — Оператор: Хорошо. Фамилию, имя, отчество полностью, пожалуйста, Елизавета. unknown: — Клиент: Николайчук. unknown: — Оператор: Угу. unknown: — Клиент: Елизавета Денисовна. unknown: — Оператор: Елизавета Денисовна. — Клиент: Угу. Дата рождения Клиент: 25.12.2000. Оператор: Так, номер телефона 54 45, последние цифры оставляем для себя? unknown: Да-да-да. Оператор: Да, ваша. Итак, Елизавета, записали вас на приём, осмотр-консультации врача-онколога-мамолога. Принимать будем Демченко Дмитрий Олегович. Адрес: город Кемерово, улица Карбалитовская, 18/1. 9 июня, вторник, 18:00. Стоимость приёма — 3 000 ₽. Способы оплаты разный, в том числе есть рассрочкой. Подъехать нужно будет пораньше минут на 10, обязательно с паспортом для оформления амбулаторной карты. Если на руках анализы ...сследование, заключения докторов, то есть всё, что нужно показать доктору, пожалуйста, всё с собой берёте в виде распечатанных копий. И за день до приёма мы обязательно вам позвоним для подтверждения записи, поэтому будьте, пожалуйста, на связи. Приём подтвердите. Хорошо? Клиент: Хорошо, спасибо. Угу. Оператор: Пожалуйста, за Клиент: это. Всего Оператор: доброго. До свидания. До свидания.
Подробный анализ
—