20260602_033957_v12_case_05.mp3
Оператор
not_assigned
Длительность
3:33
Оценка
—
Время обработки
—
Бизнес-результат
Outcome
—
Confidence
—
Loss reason
—
Evidence
—
Что сказал клиент об услуге
—
Rule overrides
—
Согласование
Загружаем сверку с подтверждёнными записями...
Исправить вручную
Транскрипт
Клиент: Здравствуйте, меня зовут Ксения. Как могу к вам обращаться? Клиент: Здравствуйте, Ксения, Яна меня зовут. Клиент: Можно записаться Оператор: к Оператор: Бочкарниковым? Клиент: Угу. Оператор: Да, конечно. Ранее у Бочкарникова наблюдались в нашем центре? Оператор: Не слышу вас, Яна. Оператор: Нет-нет. Угу, всё хорошо. Сейчас посмотрим запись к доктору. Оператор: Так, запись идёт достаточно плотная, ближайшая только на 30 апреля на 8:00 утра. Был? Было бы удобно? Оператор: Нет-нет, давайте тогда к Зотовой попробуем. Давайте попробуем Клиент: принимает Клиент: тринадцать Клиент: пятнадцать. Клиент: На завтра на 9:00 утра есть запись? Оператор: Нет, на четверг есть? Оператор: Да, на 14:00. Было бы удобно? Оператор: Давайте. Да, давайте на четверг, на 14:00. Угу. Так, 23 апреля, 14:00, адрес: Суворова, 3. Подскажите дату. Пациента, фамилию, имя, отчество. Оператор: Так, Фролова. Оператор: Ольга Викторовна. Оператор: Число, месяц, год рождения. Оператор: Ноль третье, ноль третье шестьдесят второй. Оператор: — Номер телефона? — unknown: Вопрос Клиент: в чём? Оператор: 8913 Оператор: 296 Оператор: 3957. А вы мне скажите, пожалуйста, а unknown: — Оператор: Угу. — Да. А УЗИ брюшной полости до приёма можно сделать у вас? unknown: — Оператор: Не малого таза, именно брюшную хотели. Оператор: По гинекологии обычно малый таз матку смотрят. А брюшная — это печень, поджелудочная селезёнка. Оператор: Ну, короче, лучше врач, да, чтобы посмотрела и потом сразу отправила, да? Ну, можно и так. Можно и так, чтобы наверняка. Ну, если гинекология, то это обычно малый таз, то есть матка-придатки. Оператор: Ну всё. Ну давайте тогда, да. Посмотрим, да, запись на Оператор: Нет-нет, на четверг получается, на 2 часа мама приедет, а потом... Всё хорошо, тогда с собой, пожалуйста, паспорт. Если анализы какие-то есть, обследование берём с собой в виде копий. За день до приёма ещё раз с вами свяжемся. По стоимости 4 100 приём доктора Сотовой. unknown: Угу. Оператор: А почему на продокторов на Пять три 800. Так, минутку, посмотрю, может быть, какую-то акцию добавили. Буквально минутку, хорошо? Оператор: Угу. Они могли просто из прейса не убрать старую цену, а я не увидела новую. Оператор: Да, всё верно, добавили две цены. Одну из них не убрали. Но так как вы видели на продукторов за меньшую стоимость, то я сейчас запишу вас. Хорошо? Оператор: Угу. Оператор: Всё, будем ждать. Всего доброго, до свидания.
Подробный анализ
—