Горка Горка
Выйти
← Все звонки

horosho.mp3

Оператор
Алёна
Длительность
4:46
Оценка
Время обработки
64с

Бизнес-результат

Outcome
Confidence
Loss reason
Evidence
Что сказал клиент об услуге
Rule overrides
Согласование
Загружаем сверку с подтверждёнными записями...
Исправить вручную
Прослушать запись

Транскрипт

Клиент:
00:00:00 — Да.

Оператор:
00:00:00 — Добрый вечер, меня зовут Алёна. Как могу к вам обращаться?

Клиент:
00:00:04 — Здравствуйте. А к кардиологу можно записаться?

Оператор:
00:00:10 — А ранее были уже у нас?

Клиент:
00:00:13 — Нет, в Красной Горке не был.

Клиент:
00:00:16 — Ну, мне надо.

Клиент:
00:00:18 — На субботу или воскресенье.

Оператор:
00:00:21 — Интересует просто приём кардиолога, ЭКГ, эхо на приёме.

Клиент:
00:00:26 — Ничего, только я уже всё прошёл, только к кардиологу.

Клиент:
00:00:31 — Мне надо для операции на глазах.

Клиент:
00:00:35 — Седьмого числа у меня уже надо ложиться.

Оператор:
00:00:41 — Так, минуточку, посмотрю, есть ли запись на выходные.

Оператор:
00:00:46 — Ближайшая запись.

Оператор:
00:00:55 — Ближайшая запись — это только понедельник на Карбалитовской, на 11:45.

Оператор:
00:01:03 — Карбалитовская

Клиент:
00:01:06 — А сколько стоит?

Оператор:
00:01:07 — По стоимости приём доктора 3 300 ₽.

Клиент:
00:01:12 — Три тысячи

Оператор:
00:01:14 — Да, 3 300 ₽ приём у доктора.

Оператор:
00:01:18 — Как

Оператор:
00:01:21 — Ой.

Клиент:
00:01:21 — Ну и ладно. И как номер дома?

Клиент:
00:01:24 — Мама пизд.

Оператор:
00:01:26 — Карбалитовская, 18/1. Записывать вас на приём?

Клиент:
00:01:30 — Минутку восемнадцать.

Оператор:
00:01:33 — Дробь один.

Клиент:
00:01:35 — Дроб семь.

Оператор:
00:01:37 — Дробь один.

Клиент:
00:01:39 — Что-то трещит телефон.

Оператор:
00:01:43 — Карбалитовская, 18/1

Клиент:
00:01:47 — Дробь один. Так.

Клиент:
00:01:50 — Три-триста.

Оператор:
00:01:52 — Записывать вас на приём?

Клиент:
00:01:55 — Да.

Оператор:
00:01:57 — Фамилию, имя, отчество? Скажите, кого записываем?

Клиент:
00:02:01 — Аблончиков.

Оператор:
00:02:05 — Угу

Клиент:
00:02:07 — Владимир Николаевич, 79 лет.

Оператор:
00:02:14 — Дата рождения полностью.

Клиент:
00:02:16 — 22 января

Клиент:
00:02:19 — Сорок седьмого года.

Оператор:
00:02:21 — Контактный номер 1887 оставляем.

Оператор:
00:02:26 — Владимир Николаевич записал вас к кардиологу, Карбалитовская, 18/1 доктор Безденежных Андрей Викторович.

Оператор:
00:02:35 — 6 апреля, понедельник, 11:45. По стоимости приём 3 300 ₽. Так как ранее у нас не были, подойти нужно будет минут на 10 пораньше с паспортом для оформления амбулаторной карты. На приём возьмите все анализы, обследования в виде распечатанных копий, какие у вас есть для доктора.

Оператор:
00:02:56 — За день до приёма, это пятого числа, мы ещё раз с вами свяжемся для подтверждения записи.

Клиент:
00:03:02 — Карбалитовская — это же где-то заводской район, там далеко.

Оператор:
00:03:07 — Это центральный район, где торговый центр «Я», за я Лента, за Лентой медицинский центр.

Клиент:
00:03:17 — А где стадион там?

Оператор:
00:03:21 — Где торговый центр Ян?

Клиент:
00:03:26 — Торговый центр Центральный

Оператор:
00:03:26 — Центральный район.

Клиент:
00:03:30 — Я центра.

Клиент:
00:03:32 — Ну ладно, найду, наверное.

Оператор:
00:03:35 — Хорошо, Владимир Николаевич. До приёма ожидайте звонка для подтверждения записи.

Клиент:
00:03:41 — В общем, вас

Клиент:
00:03:42 — Воскресенье, да?

Оператор:
00:03:44 — Да, в воскресенье с двух до пяти мы позвоним, чтобы запись вашу подтвердить.

Клиент:
00:03:51 — Воскресенье — это пятое же, наверное.

Оператор:
00:03:56 — Пятого числа мы вам позвоним, подтвердить запись на шестое.

Клиент:
00:04:01 — А вон как.

Оператор:
00:04:04 — До понедельника.

Клиент:
00:04:04 — Понедельник, короче.

Клиент:
00:04:06 — На понедельник.

Клиент:
00:04:08 — Вот мне во вторник уже надо.

Клиент:
00:04:10 — Ложиться.

Клиент:
00:04:13 — Успею.

Клиент:
00:04:16 — Неужели раньше никак нельзя?

Оператор:
00:04:19 — Владимир Николаевич, наши врачи дают протоколы осмотра, и в них заключение. Вам этого достаточно будет?

Клиент:
00:04:27 — Ну, заключение, да, по мне достаточно.

Клиент:
00:04:32 — Ну мне ещё к своему терапевту потом бежать надо.

Клиент:
00:04:37 — Ну ладно, ладно, всё, ладно, договорились, ладно.

Оператор:
00:04:40 — Ожидайте звонка. Всего доброго, до свидания.

Клиент:
00:04:44 — Давай, а

Подробный анализ