Горка Горка
Выйти
← Все звонки

p25a_queue_regression_20260531_234735/case_10/case_10_q_1000_89516065445_20260422_173340_1776854.mp3

Оператор
not_assigned
Длительность
2:57
Оценка
Время обработки

Бизнес-результат

Outcome
Confidence
Loss reason
Evidence
Что сказал клиент об услуге
Rule overrides
Согласование
Загружаем сверку с подтверждёнными записями...
Исправить вручную

Транскрипт

Оператор: Здравствуйте, оператор Анастасия. Как могу к вам обращаться?
Клиент: Здравствуйте, меня зовут Елизавета. А-а, хотела уточнить по поводу врача Демченко Дмитрий Олегович. Вот. А-а, когда вот у него будет ближайший приём
Клиент: на
Оператор: консультацию?
Оператор: Минутку.
Клиент: Спасибо
Оператор: за ожидание, Елизавета. Итак, на апрель точно записи нет, на май тоже всё расписано. Я сейчас посмотрю, есть ли расписание на июнь.
Оператор: На июнь расписание доктору открыли. На второе июня ближайшая запись
Оператор: к
Оператор: Дмитрию Олеговичу. Так.
Клиент: Так, а если ориентировочно седьмого июня, потому что буду в другом городе находиться в это время.
Оператор: Давайте...
Клиент: Седьмого-восьмого.
Оператор: Смотрите, второго он принимает, четвёртого, седьмого у него операционная — День, потом девятое, одиннадцатое,
Клиент: шенадцатое,
Оператор: шестнадцатое. — Давайте шестнадцатое. —
Клиент: Давайте, наверное, девятое июня тогда.
Оператор: —
Клиент: И какое время?
Клиент: —
Оператор: Только вечернее. 17:30, восемнадцать ноль-ноль и 18:30, девятое июня.
Клиент: Так, 18:00
Оператор: значит. — На
Оператор: 18:00. — Хорошо, записывайте. —
Клиент: Угу. —
Клиент: Да-да, записывайте.
unknown: —
Оператор: Хорошо. Фамилию, имя, отчество полностью, пожалуйста, Елизавета.
Оператор: —
Клиент: Николайчук.
unknown: —
Оператор: Угу.
unknown: —
Клиент: Елизавета Денисовна.
Клиент: —
Оператор: Елизавета Денисовна. —
Клиент: Угу. Дата рождения
Клиент: 25.12.2000.
Оператор: Так, номер телефона 54 45, последние цифры оставляем для себя?
unknown: Да-да-да.
Оператор: Да, ваша. Итак, Елизавета, записали вас на приём, осмотр-консультации врача-онколога-мамолога. Принимать будем Демченко Дмитрий Олегович. Адрес: город Кемерово, улица Карбалитовская, 18/1. 9 июня, вторник, 18:00. Стоимость приёма — 3 000 ₽. Способы оплаты разный, в том числе есть рассрочкой. Подъехать нужно будет пораньше минут на 10, обязательно с паспортом для оформления амбулаторной карты. Если на руках анализы ...сследование, заключения докторов, то есть всё, что нужно показать доктору, пожалуйста, всё с собой берёте в виде распечатанных копий. И за день до приёма мы обязательно вам позвоним для подтверждения записи, поэтому будьте, пожалуйста, на связи. Приём подтвердите. Хорошо?
Клиент: Хорошо, спасибо. Угу.
Оператор: Пожалуйста, за
Клиент: это. Всего
Оператор: доброго. До свидания. До свидания.

Подробный анализ