Горка Горка
Выйти
← Все звонки

p25a_queue_regression_20260531_234735/case_08/case_08_q_1000_89069238811_20260406_163300_1775467.mp3

Оператор
Алёна
Длительность
2:16
Оценка
Время обработки

Бизнес-результат

Outcome
Confidence
Loss reason
Evidence
Что сказал клиент об услуге
Rule overrides
Согласование
Загружаем сверку с подтверждёнными записями...
Исправить вручную

Транскрипт

Оператор: Добрый день, меня зовут Алёна. Как могу к вам обращаться?
Клиент: Добрый день, Эдуард меня зовут.
Клиент: Подскажите, у вас рентген лёгких сделать в клинике можно?
Оператор: Можно.
Клиент: Когда нужно сделать?
Оператор: Так, рентгенографию органов грудной клетки обычная по стоимости 1 400.
Оператор: Можете, если сегодня успеете, самое позднее, 17:15.
Клиент: Семнадцать пятнадцать, самое позднее, да? На Суворова.
Клиент: На Суворова. А там описание будет?
Оператор: Описание только на следующий день.
Клиент: А в двух проектах?
Оператор: В двух проектах — 1 580.
Клиент: 1 580. Описание завтра
Клиент: в 17:15, да, вы сказали?
Оператор: На Суворова, если на сегодня. Да. Завтра только — Коробо-Липовская с утра и до вечера.
Клиент: Завтра вообще в Кемерово
unknown: будет.
unknown: —
Клиент: Пу-пу-пу. Так, я понял. Ну, ладно, запишите. Я сейчас... В
Оператор: двух проекциях?
Клиент: Да, в течение минут двадцати подъеду.
Оператор: Тогда минут. Потом записываем
Оператор: Джавуксан Эдгара Гагиковича. Дата рождения: 28
Оператор: тогда на рентгенографию органов грудной клетки в двух проекциях: Суворова, 3А, сегодня в 17:15 по стоимости 1 580. Сразу на — На руки будет диск выдаваться. Если нужны снимки, один снимок — 500 ₽. Результаты вам на следующий день подгрузят в личный кабинет. Можете сами ознакомиться. Ожидаем
Клиент: вас. — На электронную почту их можно будет отправлять? — Нет, на
Оператор: электронную нет. Только в личном кабинете можете посмотреть.
Клиент: — А если его нету?
Оператор: По номеру телефона заходите через наш сайт. Личный кабинет по номеру телефона, который у вас в карте указан. Пароль подтверждения, приходит код, и смотрите медицинские карты, протоколы исследования, анализы. Всё там
Клиент: хорошо, я понял, спасибо.
Оператор: Всего доброго, до свидания.
unknown: До
Клиент: свидания.

Подробный анализ