Горка Горка
Выйти
← Все звонки

1776165138.98136.mp3

Оператор
Светлана
Длительность
1:41
Оценка
Время обработки
45с

Бизнес-результат

Outcome
Confidence
Loss reason
Evidence
Что сказал клиент об услуге
Rule overrides
Согласование
Загружаем сверку с подтверждёнными записями...
Исправить вручную
Прослушать запись

Транскрипт

Оператор:
00:00:01 — Здравствуйте, оператор Светлана. Как могу к вам обращаться?

Клиент:
00:00:06 — Наталья Витальевна.

Оператор:
00:00:08 — Слушаю вас, Наталья Витальевна.

Клиент:
00:00:11 — А ваштолог принимает?

Оператор:
00:00:13 — Да, конечно. Проктологи принимают на Суворова, 3А. Можем вас записать.

Клиент:
00:00:20 — Нет, я Лаира.

Клиент:
00:00:23 — Мы слаира звоним. У вас же оперироваться можно или как?

Оператор:
00:00:30 — Да, конечно, операции тоже проводят в нашем центре доктора-проктологи.

Клиент:
00:00:36 — А вы бы вот мне объясните.

Клиент:
00:00:38 — Я приеду сначала на осмотр, да? А потом он назначит, когда оперироваться.

Клиент:
00:00:43 — У меня протоктит.

Оператор:
00:00:45 — Я поняла вас. Но сначала необходим в любом случае приём доктора. Сначала идёте на приём, доктор сделает осмотр.

Оператор:
00:00:53 — скажет, какую операцию вам проводить, назначат определённые анализы, сдадите анализы и уже приедете на саму процедуру

Клиент:
00:01:02 — А всё это дорого обходится? Скажите, сколько?

Оператор:
00:01:05 — А-а, у всех всё индивидуально, Наталья Витальевна.

Оператор:
00:01:10 — Стоимость операций тоже разная, смотря какой у вас диагноз именно. Диагноз только доктор может вам сказать на приёме.

Клиент:
00:01:10 — Операции тоже.

Оператор:
00:01:18 — Жу.

Клиент:
00:01:19 — Это мне два раза придётся в Кемерово ехать.

Оператор:
00:01:22 — Да, в любом случае ездить придётся два раза.

Оператор:
00:01:26 — Ага.

Клиент:
00:01:27 — Ну, спасибо тогда. Если чё, я позвоню. Это к вам надо позвонить, записаться, да? Звонить.

Оператор:
00:01:32 — Да, звоните, запишем, да, вас.

Клиент:
00:01:35 — Хорошо, спасибо.

Оператор:
00:01:37 — Будем ждать звонка. Всего доброго, будьте здоровы. До свидания.

Клиент:
00:01:40 — Всего доброго.

Подробный анализ