Горка Горка
Выйти
← Все звонки

20260514_170602_v12_v12test_20260514_170602_557338_p16s_20260514_170233_03_p16s_p16s_prepare_audio_m.mp3

Оператор
not_assigned
Длительность
1:58
Оценка
Время обработки

Бизнес-результат

Outcome
Confidence
Loss reason
Evidence
Что сказал клиент об услуге
Rule overrides
Согласование
Загружаем сверку с подтверждёнными записями...
Исправить вручную

Транскрипт

SPEAKER_00: Добрый день, горячая линия компании Московский туристический флот, оператор Гулис, слушаю
unknown: вас.
SPEAKER_02: Добрый день. Мы вот едем с вами в круиз по Волге,
unknown: да,
SPEAKER_02: с тринадцатого числа. Хотели уточнить,
SPEAKER_02: когда, во сколько
SPEAKER_02: подходить, куда подходить
SPEAKER_02: для
SPEAKER_02: регистрации на теплоходе?
SPEAKER_00: Пожалуйста, уточните, как могу к вам обращаться?
SPEAKER_01: Ирина.
SPEAKER_00: Ирина, очень приятно. Подскажите, пожалуйста, теплоход как называется?
SPEAKER_01: Россия
SPEAKER_00: Теплоход Россия с 13 августа, правильно?
SPEAKER_01: Да,
unknown: да. С
SPEAKER_00: 13 августа по 19 августа, правильно?
unknown: Да-да.
SPEAKER_00: Отправка 13.08 Москва, Северный Речной вокзал.
SPEAKER_00: —
SPEAKER_00: В 10:00 утра.
unknown: —
SPEAKER_02: Да. А вот приходить во сколько надо? За час,
SPEAKER_00: там, за
SPEAKER_02: два, как
SPEAKER_00: регистрация проходит?
SPEAKER_00: —
SPEAKER_00: Регистрация начинается за 2 ч до отправления и заканчивается за 15 минут до отправления в
unknown: рейс.
SPEAKER_02: Так, а надо к самому теплоходу подходить или где-то там стойка само? — ...вокзале, где регистрация
SPEAKER_00: регистрация у теплохода
unknown: будет? —
SPEAKER_02: У теплохода у самого, то есть мы просто смотрим пирс, где он стоит,
SPEAKER_02: и
SPEAKER_02: туда подходим.
SPEAKER_02: А
SPEAKER_02: надо распечатывать
SPEAKER_02: талоны или можно показать их в телефоне?
SPEAKER_00: Посадочный талон нужно распечатать обязательно для Для прохождения нужен паспорт и посадочный талон.
SPEAKER_02: Угу.
SPEAKER_02: Поняла. Спасибо большое.
SPEAKER_00: Могу чем ещё помочь
unknown: вам?
SPEAKER_00: Нет-нет.
SPEAKER_00: Спасибо
SPEAKER_00: вам за ваш звонок. Всего доброго, до свидания. До свидания.

Подробный анализ