Горка Горка
Выйти
← Все звонки

20260514_170335_v12_v12test_20260514_170335_273498_p16s_20260514_170233_01_p16s_p16s_prepare_audio_m.mp3

Оператор
not_assigned
Длительность
3:28
Оценка
Время обработки

Бизнес-результат

Outcome
Confidence
Loss reason
Evidence
Что сказал клиент об услуге
Rule overrides
Согласование
Загружаем сверку с подтверждёнными записями...
Исправить вручную

Транскрипт

SPEAKER_00: Уважаемые клиенты и партнёры. Рады вам сообщить, что приём клиентов и документов осуществляется по новому адресу: город Москва, Береговой проезд, 5А, корпус 1. Метро Фили. Для записи на встречу сообщите оператору вашу фамилию, имя, отчество Дату и время посещения
unknown: офиса,
SPEAKER_01: вас приветствует страховая компания Егория жизнь. Меня зовут Анна. Чем могу вам помочь?
SPEAKER_04: Здравствуйте. Да, я страховщик из Новокузнецка. Страховался меньше месяца назад брал кредит, а сейчас кредит закрыл
SPEAKER_04: и
SPEAKER_04: хочу расторгнуть Страховочку.
unknown: Как
SPEAKER_01: я могу к вам обращаться?
SPEAKER_04: Юрий Сергеевич.
SPEAKER_01: Юрий Сергеевич?
SPEAKER_04: Да.
SPEAKER_01: Юрий Сергеевич. Уточните, пожалуйста, договор страхования у вас от Югории жизни идёт от Югории?
SPEAKER_04: Да. Могу номер сказать, дать номер?
SPEAKER_01: Пожалуйста.
unknown: —
SPEAKER_01: Два, всё верно?
unknown: —
SPEAKER_04: Да-да-да, всё верно.
SPEAKER_01: Минуту, пожалуйста.
SPEAKER_01: Юрий Сергеевич, благодарю вас за ожидание. Уточните, пожалуйста,
SPEAKER_01: кредит
SPEAKER_01: погасили в течение 14 дней?
unknown: Со
SPEAKER_01: дня закрытия... Да, я
unknown: был.
SPEAKER_04: Да-да. Ну ядцатого
SPEAKER_04: скажу. Когда я погасил полностью погасил
SPEAKER_01: тридцатого числа погасили или тридцатого числа оформили
SPEAKER_04: полностью.
SPEAKER_01: Четырнадцать. Да, прошу прощения, 14 дней со дня заключения договора ещё не прошло. Всё верно?
SPEAKER_03: Подождите, когда
unknown: договор.
SPEAKER_04: Подожди, я найдут
unknown: самый.
SPEAKER_04: Вот он.
unknown: Да,
SPEAKER_01: благодарю вас за ожидание, Юрий Сергеевич. Здесь 14 дней уже прошло. По нашим договорам, если это уверенность Доктор Дома или забота о здоровье не предусмотрен возврат средств. после четырнадцати дней.
SPEAKER_01: В
SPEAKER_01: связи с этим никакие документы не нужны Эти договоры не являются кредитным страхованием и они не заключены в целях использования обязательств по кредитному договору.
SPEAKER_01: В
SPEAKER_01: связи с этим возврат страховой премии при досрочном погашении кредита он не предусмотрен ни условиями законодательства, ни условиями договора.
SPEAKER_01: Мы
SPEAKER_01: рекомендуем вам сохранить в действии страховую защиту в рамках заключения договора страхования, так как расторжение как раз за периодом 14 календарных дней не предусматривает, к сожалению, возврата внесённых средств.
SPEAKER_01: Чем-то ещё могу вам помочь?
SPEAKER_01: Большое вам спасибо за звонок, хорошего дня. Всего доброго.
unknown: До свидания.

Подробный анализ