20260514_164458_v12_v12test_20260514_164458_035580_p16s_20260514_164401_01_p16s_p16s_prepare_audio_m.mp3
Оператор
SPEAKER_00
Длительность
3:28
Оценка
—
Время обработки
—
Бизнес-результат
Outcome
—
Confidence
—
Loss reason
—
Evidence
—
Что сказал клиент об услуге
—
Rule overrides
—
Согласование
Загружаем сверку с подтверждёнными записями...
Исправить вручную
Транскрипт
Оператор: Уважаемые клиенты и партнёры. Рады вам сообщить, что приём клиентов и документов осуществляется по новому адресу: город Москва, Береговой проезд, 5А, корпус 1. Метро Фили. Для записи на встречу сообщите оператору вашу фамилию, имя, отчество Дату и время посещения Клиент: офиса, Оператор: вас приветствует страховая компания Егория жизнь. Меня зовут Анна. Чем могу вам помочь? Клиент: Здравствуйте. Да, я страховщик из Новокузнецка. Страховался меньше месяца назад брал кредит, а сейчас кредит закрыл Клиент: и Клиент: хочу расторгнуть Страховочку. unknown: Как Оператор: я могу к вам обращаться? Клиент: Юрий Сергеевич. Оператор: Юрий Сергеевич? Клиент: Да. Оператор: Юрий Сергеевич. Уточните, пожалуйста, договор страхования у вас от Югории жизни идёт от Югории? Клиент: Да. Могу номер сказать, дать номер? Оператор: Пожалуйста. unknown: — Оператор: Два, всё верно? unknown: — Клиент: Да-да-да, всё верно. Оператор: Минуту, пожалуйста. Оператор: Юрий Сергеевич, благодарю вас за ожидание. Уточните, пожалуйста, Оператор: кредит Оператор: погасили в течение 14 дней? unknown: Со Оператор: дня закрытия... Да, я unknown: был. Клиент: Да-да. Ну ядцатого Клиент: скажу. Когда я погасил полностью погасил Оператор: тридцатого числа погасили или тридцатого числа оформили Клиент: полностью. Клиент: Четырнадцать. Оператор: Да, прошу прощения, 14 дней со дня заключения договора ещё не прошло. Всё верно? Клиент: Подождите, когда unknown: договор. Клиент: Подожди, я найдут unknown: самый. Клиент: Вот он. unknown: Да, Оператор: благодарю вас за ожидание, Юрий Сергеевич. Здесь 14 дней уже прошло. По нашим договорам, если это уверенность Доктор Дома или забота о здоровье не предусмотрен возврат средств. после четырнадцати дней. Оператор: В Оператор: связи с этим никакие документы не нужны Эти договоры не являются кредитным страхованием и они не заключены в целях использования обязательств по кредитному договору. Оператор: В Оператор: связи с этим возврат страховой премии при досрочном погашении кредита он не предусмотрен ни условиями законодательства, ни условиями договора. Оператор: Мы Оператор: рекомендуем вам сохранить в действии страховую защиту в рамках заключения договора страхования, так как расторжение как раз за периодом 14 календарных дней не предусматривает, к сожалению, возврата внесённых средств. Оператор: Чем-то ещё могу вам помочь? Оператор: Большое вам спасибо за звонок, хорошего дня. Всего доброго. unknown: До свидания.
Подробный анализ
—