Горка Горка
Выйти
← Все звонки

20260514_164458_v12_v12test_20260514_164458_035580_p16s_20260514_164401_01_p16s_p16s_prepare_audio_m.mp3

Оператор
SPEAKER_00
Длительность
3:28
Оценка
Время обработки

Бизнес-результат

Outcome
Confidence
Loss reason
Evidence
Что сказал клиент об услуге
Rule overrides
Согласование
Загружаем сверку с подтверждёнными записями...
Исправить вручную

Транскрипт

Оператор: Уважаемые клиенты и партнёры. Рады вам сообщить, что приём клиентов и документов осуществляется по новому адресу: город Москва, Береговой проезд, 5А, корпус 1. Метро Фили. Для записи на встречу сообщите оператору вашу фамилию, имя, отчество Дату и время посещения
Клиент: офиса,
Оператор: вас приветствует страховая компания Егория жизнь. Меня зовут Анна. Чем могу вам помочь?
Клиент: Здравствуйте. Да, я страховщик из Новокузнецка. Страховался меньше месяца назад брал кредит, а сейчас кредит закрыл
Клиент: и
Клиент: хочу расторгнуть Страховочку.
unknown: Как
Оператор: я могу к вам обращаться?
Клиент: Юрий Сергеевич.
Оператор: Юрий Сергеевич?
Клиент: Да.
Оператор: Юрий Сергеевич. Уточните, пожалуйста, договор страхования у вас от Югории жизни идёт от Югории?
Клиент: Да. Могу номер сказать, дать номер?
Оператор: Пожалуйста.
unknown: —
Оператор: Два, всё верно?
unknown: —
Клиент: Да-да-да, всё верно.
Оператор: Минуту, пожалуйста.
Оператор: Юрий Сергеевич, благодарю вас за ожидание. Уточните, пожалуйста,
Оператор: кредит
Оператор: погасили в течение 14 дней?
unknown: Со
Оператор: дня закрытия... Да, я
unknown: был.
Клиент: Да-да. Ну ядцатого
Клиент: скажу. Когда я погасил полностью погасил
Оператор: тридцатого числа погасили или тридцатого числа оформили
Клиент: полностью.
Клиент: Четырнадцать.
Оператор: Да, прошу прощения, 14 дней со дня заключения договора ещё не прошло. Всё верно?
Клиент: Подождите, когда
unknown: договор.
Клиент: Подожди, я найдут
unknown: самый.
Клиент: Вот он.
unknown: Да,
Оператор: благодарю вас за ожидание, Юрий Сергеевич. Здесь 14 дней уже прошло. По нашим договорам, если это уверенность Доктор Дома или забота о здоровье не предусмотрен возврат средств. после четырнадцати дней.
Оператор: В
Оператор: связи с этим никакие документы не нужны Эти договоры не являются кредитным страхованием и они не заключены в целях использования обязательств по кредитному договору.
Оператор: В
Оператор: связи с этим возврат страховой премии при досрочном погашении кредита он не предусмотрен ни условиями законодательства, ни условиями договора.
Оператор: Мы
Оператор: рекомендуем вам сохранить в действии страховую защиту в рамках заключения договора страхования, так как расторжение как раз за периодом 14 календарных дней не предусматривает, к сожалению, возврата внесённых средств.
Оператор: Чем-то ещё могу вам помочь?
Оператор: Большое вам спасибо за звонок, хорошего дня. Всего доброго.
unknown: До свидания.

Подробный анализ