Горка Горка
Выйти
← Все звонки

20260514_113939_v12_v12test_20260514_113939_581538_p16qa_20260514_113939_triggered_new_out_olga2.mp3

Оператор
Татьяна
Длительность
1:15
Оценка
Время обработки

Бизнес-результат

Outcome
Confidence
Loss reason
Evidence
Что сказал клиент об услуге
Rule overrides
Согласование
Загружаем сверку с подтверждёнными записями...
Исправить вручную

Транскрипт

Клиент: Меня зовут Ольга. Я являюсь сотрудником службы контроля качества магазина Старт. Нам очень важно ваше мнение по качеству обслуживания наших магазинов. Могу я задать несколько вопросов, которые займут минуты-две вашего внимания?
Клиент: Давайте.
Оператор: Хорошо. Скажите, пожалуйста, вы недавно приобрели в нашем магазине товар, вы быстро его нашли?
Клиент: Да.
Оператор: Возникли ли у вас затруднения в процессе совершения покупки?
Клиент: Нет.
Оператор: Был ли персонал магазина доброжелателен и готов помочь?
Клиент: Да.
Оператор: Оправдал ли наш магазин возложенные на него ожидания?
Клиент: Вполне.
unknown: А
Оператор: скажите, есть ли у вас какие-либо пожелания в работе нашего магазина?
Клиент: Также
Клиент: по возможности
Клиент: тоже
Клиент: самое, только в лучшем направлении.
unknown: Хорошо
Оператор: планируете?
Клиент: Всё-всё-всё вполне
unknown: хорошо.
Оператор: Планируете ли посещать наш магазин в будущем?
Клиент: Да, конечно.
unknown: И
Оператор: последний вопрос: почему выбрали Именно наш магазин
Клиент: ближе от работы был.
Оператор: Хорошо. Спасибо большое за ваши ответы. Рекомендуйте наш магазин своим друзьям и близким, будем
Клиент: рады вас
Оператор: видеть в числе наших клиентов.
Клиент: Спасибо вам, всего доброго. Удачной работе. До
Оператор: свидания.

Подробный анализ