Горка Горка
Выйти
← Все звонки

20260512_134017_v12_1776165138.98136.mp3

Оператор
Светлана
Длительность
1:42
Оценка
Время обработки

Бизнес-результат

Outcome
Confidence
Loss reason
Evidence
Что сказал клиент об услуге
Rule overrides
Согласование
Загружаем сверку с подтверждёнными записями...
Исправить вручную

Транскрипт

Оператор: Здравствуйте, оператор Светлана. Как могу к вам обращаться?
Клиент: Наталья Витальевна.
Оператор: Слушаю вас, Наталья Витальевна.
Клиент: А ваш проктолог принимает?
Оператор: Да, конечно. Проктологи принимают на Суворова, 3А. Можем вас
Оператор: записать.
Клиент: Нет, я слаи
Клиент: Салаира звоним.
Клиент: У вас же оперироваться можно или как?
Оператор: Да, конечно, операции тоже проводят в нашем центре доктора-проктологи.
unknown: А
Клиент: вы бы вот мне объясните, я приеду сначала на осмотр. — ...да, а потом он назначит, когда оперироваться?
unknown: —
Клиент: У меня простоктип.
unknown: —
Оператор: Я поняла вас.
unknown: Но
Оператор: сначала необходим в любом случае приём доктора. Сначала идёте на приём, доктор сделает осмотр, скажет, какую операцию вам проводить, назначит определённые анализы, сдадите анализы и уже приедете на саму процедуру. — Процедуру.
unknown: — До свидания. —
Клиент: А всё это дорого обходится? Скажите, сколько?
Оператор: — У всех всё индивидуально, Наталья Витальевна.
Оператор: Стоимость операций тоже разная, смотря какой у вас диагноз именно. Диагноз только доктор может вам сказать на приёме.
Клиент: — Мне два раза придётся в Кемерово ехать.
Оператор: — Да, в любом случае ездить придётся два раза.
unknown: — Вообще.
Оператор: — Ага.
unknown: —
Клиент: Ну, спасибо тогда. Если чё, я позвоню. Это к вам
Оператор: надо
Клиент: позвонить, записаться.
Оператор: — Да-да, звоните, запишем, да,
unknown: вас.
Клиент: Хорошо, спасибо.
Оператор: Будем ждать звонка. Всего доброго, будьте здоровы. До свидания.
Клиент: Всего доброго.

Подробный анализ