Горка Горка
Выйти
← Все звонки

20260510_160928_v12_1775300416.60567.mp3

Оператор
Валерия
Длительность
2:15
Оценка
Время обработки

Бизнес-результат

Outcome
Confidence
Loss reason
Evidence
Что сказал клиент об услуге
Rule overrides
Согласование
Загружаем сверку с подтверждёнными записями...
Исправить вручную

Транскрипт

Оператор: Добрый день, меня зовут Валерия. Как к вам могу обращаться?
Клиент: Здравствуйте, меня зовут Ольга.
Клиент: Скажите, на следующей неделе к гинекологу Кузьминой есть запись? Я просто онлайн не вижу её.
Оператор: Так, посмотрим сейчас. Минутку, Ольга.
Клиент: Настюш, иди сюда. Настя.
Оператор: Приём требуется по общим вопросам или по беременности?
Клиент: Просто. Угу.
Клиент: Уже наблюдались у наших гинекологов, верно, Ольга?
unknown: Да-да.
Оператор: Самое ближайшее время могу предложить на девятое апреля, в четверг, 12:30. Потом в пятницу. А в пятница
unknown: есть? А
Клиент: в пятницу во сколько? 8:00, 12:30, 14:30 и 15:30.
Оператор: Хмм, нет, не подходит
unknown: не
Оператор: подходит. А потом получается ещё неделя она тоже будет, да, приниматься. То есть она в ближайшие — Уходит в отпуск. — Сейчас не
unknown: работает.
Оператор: — А если
Оператор: её нету, да? —
unknown: Даже
Оператор: нету у вас. — Угу.
unknown: —
Оператор: Ну значит...
Оператор: Так... Получается, самая ранняя пятница. Сейчас, давайте запишу. Сейчас я запишу. Давайте в 8:00, да?
Оператор: Да, восемь. 12:30.
Оператор: 12:30 и самый 8:30.
Оператор: Пятнадцать тридцать.
Оператор: Пятнадцать тридцать.
Оператор: Угу.
Клиент: Это пятница следующая, да? Да. 16:30. Давайте я подумаю. Если что, я
unknown: вам.
Оператор: Да, конечно.
Оператор: Хорошо, хорошо, всего хорошего. До свидания. Всего доброго, Ольга. До свидания.

Подробный анализ