20260510_114329_v12_1775217326.53129.mp3
Оператор
Алёна
Длительность
4:46
Оценка
—
Время обработки
—
Бизнес-результат
Outcome
—
Confidence
—
Loss reason
—
Evidence
—
Что сказал клиент об услуге
—
Rule overrides
—
Согласование
Загружаем сверку с подтверждёнными записями...
Исправить вручную
Транскрипт
Оператор: Добрый вечер, меня зовут Алёна. Как могу к вам обращаться? Клиент: Здравствуйте. А к кардиологу можно записаться? Оператор: А ранее были уже у нас? Клиент: Нет. В Красной Горке не был. Но мне надо Клиент: на субботу или воскресенье. Оператор: Интересует просто приём кардиолога, ЭКГ, эхо на приёме? Клиент: Ничего, только Клиент: я уже всё прошёл, только к кардиологу. Мне надо для операции на глазах Клиент: седьмого числа у меня уже надо ложиться. Оператор: Так, минуточку, посмотрю, есть ли запись на выходные. Оператор: Хмм, ближайшая запись Оператор: ближайшая запись — это только понедельник на Карбалитовской на 11:40. — Пять. unknown: — Клиент: Карбалитовская. unknown: — Клиент: А сколько стоит? unknown: — Клиент: По Оператор: стоимости приём доктора — 3 300 ₽. unknown: — Клиент: Три тысячи? unknown: — Оператор: Да, 3 300 ₽ приём у доктора. — Клиент: Ой, ладно. Номер unknown: дома. Оператор: Карбалитовская, 18/1. Записывать вас на приём? Оператор: Минутку, восемнадцать. Оператор: Дробь один. Клиент: Дробь семь. Оператор: Дробь один. unknown: Что Клиент: тут? Трещит телефон. Оператор: Карбалитовская, 18/1. Клиент: Так. Оператор: Записывать вас на приём? Клиент: Да. Оператор: Фамилию, имя, отчество скажите, кого записываем. Клиент: А Болонщиков Клиент: Владимир Николаевич 79 лет Оператор: Дата рождения полностью Клиент: 22 января. Седьмого года. Оператор: Контактный номер 1887 оставляем? unknown: Да. Оператор: Владимир Николаевич, записал вас к кардиологу Карбалитовская, 18/1, доктору Безденежных Андрею Викторович, unknown: 6 Оператор: апреля, понедельник, 11:45. По стоимости Приём 3 300 ₽. Так как ранее у нас не были, подойти нужно будет минут на 10 пораньше с паспортом для оформления амбулаторной карты. На приём возьмите все анализы, обследования в виде распечатанных копий, какие у вас есть для доктора. За день до приёма, это пятого числа, мы ещё раз с вами свяжемся. — Для подтверждения записи. unknown: — Клиент: Карбалитовская — это же Клиент: где-то заводской район, там далеко. Оператор: — Это Центральный район, где торговый центр я, заянта, за Лентой медицинский центр. Клиент: — А где стадион там? Оператор: Где торговый центр я? Клиент: Торговый центр Оператор: Центральный район. Я. Клиент: Центральный. Ну ладно, найду, наверное. Оператор: Хорошо, Владимир Николаевич, за день до приёма ожидайте звонка для подтверждения записи. Клиент: В общем, Клиент: воскресенье, да? Оператор: Да, воскресенье, с двух до пяти. Мы позвоним, чтобы запись вашу подтвердить. Клиент: Воскресенье — это пятое же, наверное. Оператор: Пятого числа мы вам позвоним подтвердить запись на шестое. — Стоять. unknown: — Клиент: А, вон как. Клиент: На понедельник, короче. — Оператор: На понедельник. Клиент: Мне во вторник уже надо unknown: ложиться. Успею. — Клиент: Неужели раньше никак нельзя? Оператор: Владимир Николаевич — Ведь наши врачи дают протоколы осмотра и в них заключение. Вам этого достаточно будет? unknown: — Клиент: Заключение, да, по мне достаточно. unknown: Но Клиент: мне ещё к своему терапевту потом бежать надо. Клиент: Ну ладно, ладно, всё, ладно, договорились. Ладно. Оператор: Ожидайте звонка, всего доброго, до свидания. Клиент: Давай. Ага.
Подробный анализ
—