20260604_074001_v12_case_07_q_1000_89043764938_20260421_131602_1776752.mp3

Клиент: Добрый день, меня зовут Мария, вас слушаю.
Клиент: Добрый день, на обследование записаться можно у вас?
Оператор: Да, конечно. А на какое?
Клиент: Так, нужна будет колоскопия и возможная биопсия ещё.
Оператор: Хорошо, подскажите, пожалуйста, Галина Ивановна, вы хотите колоноскопию под наркозом пройти?
Клиент: Нет. — Мужу?
Клиент: —
Оператор: Мужу, да? — Только колоноскопию. Просто у нас есть возможность сразу две процедуры под одним наркозом сделать: и колоноскопию, и ФГДС.
Клиент: —
Клиент: Нет, ФГДС не нужно.
Оператор: — Не нужно. Всё, я поняла вас. Одну минуту, расписание загружу.
Оператор: Ну, смотри. — И сейчас запись идёт на май месяц уже.
Клиент: —
Клиент: Вот на май по числам, там вот там
Клиент: по графику.
Клиент: —
Оператор: Хорошо.
Клиент: Пятнадцатое и двадцать третье свободны. —
Оператор: Могу на одиннадцатое записать.
Клиент: —
Клиент: Давайте на одиннадцатое. —
Оператор: А, смотрите, эта процедура проводится на голодный желудок, поэтому, конечно, лучше её с утра. Проходить. Могу записать на 8:00 утра, 11:45, если удобно будет.
Клиент: Так, смотрите, там подготовка какая должна быть?
Оператор: Там три дня подготовки. Во-первых, так как процедура под наркозом ещё нужно будет ряд анализов сдать, анализы годы только 10 дней. Плюс три дня подготовки. ...там нужно будет пить, принимать препараты.
Клиент: Угу. Так, а препараты какие?
Оператор: Препараты
Оператор: я вам расскажу попозже. Ну и, соответственно, наш специалист будет все три дня с вами на связи, рассказывать, когда пить препарат, в какое время как его разводить, то есть вам это Всё подробно расскажет специалист за 3 дня до подготовки,
Клиент: да.
Клиент: Так, ну вот по анализам тогда, там, которые нужно будет сдать, можно на седьмое число записать.
Оператор: Анализы тоже, да, у нас будете сдавать?
Клиент: Да-да-да, всё у вас.
Оператор: Хорошо, давайте сначала определимся по времени процедуры. На какое время вам удобно будет?
Оператор: Есть ещё окно 9:15—10?
Клиент: Ну, там без разницы, 9:15, нормально.
Оператор: Ну, давайте на 9:15 тогда я запишу.
Оператор: Так, анализы.
Клиент: По
Оператор: стоимости анализы, которые необходимы. Стоят все 3 820 ₽.
Оператор: А на какое число на анализы записать, вы говорите?
Оператор: На седьмое, да, вы говорите?
Клиент: Ага.
Оператор: Удобно? — Удобно будет анализы сдавать по адресу: Суворова, 3 или Карбалитовская, 18/1?
Клиент: —
Клиент: Давайте на Суворова.
Оператор: На Суворова. Анализы
Оператор: сдаются на голодный желудок
Оператор: до 10:00 утра. Давайте тогда на 10:00 я запишу на
Оператор: ЭКГ.
Клиент: —
Оператор: Угу.
Клиент: — А
Оператор: в клинику тогда супруг пусть подъедет где-то в 9:30,
Клиент: с
Оператор: собой возьмёт баночку с мочой.
Оператор: Угу.
Клиент: А
Оператор: затем пройдёт процедурный кабинет, сдаст кровь и в 10:00 как раз пройдёт на ЭКГ.
Оператор: Колоноскопия по стоимости под наркозом 14 ...тысяч ₽. Если нужны дополнительные услуги, такие как, допустим, удаление полипов, если доктор вдруг увидит полипы, может удалить. Удаление полипов до пяти штук будет стоить 6 800 ₽. И обычно доктор два-три полипа из разных мест отправляет на гистологию. Гистология одного полипа — 3 000 ₽. Ну, там уже, когда процедуру будут делать, как бы до процедуры ещё всё раз обговорит с пациентом доктор, вот, и там уже определится.
Оператор: Вот, Галина Ивановна, тогда получается, на 11 апреля, ой, мая будет сама процедура в 9:15 утра.
Клиент: А
Оператор: 7 мая в 10:00 — Ноль-ноль сдача анализов. —
Клиент: Так, 9:15. Ага, я записываю. Так, седьмого получается
Клиент: в 9:00 на анализы, в 10:00 на кардиограмму.
Оператор: Да, даже в 9:30 можно подъехать, да.
Клиент: Ага.
Оператор: Да. Вот. Ну и подскажите тогда, пожалуйста, фамилию, имя, отчество пациента.
Клиент: Так, сейчас Шейнрок
Клиент: Евгений Сергеевич.
Оператор: Дата рождения
Клиент: 20.09.72.
Клиент: В
Оператор: нашей клинике впервые будет, Евгений Сергеевич?
Клиент: Да, да.
Оператор: Угу. Тогда
Оператор: когда на анализы придёт, обязательно пусть возьмёт с собой паспорт, в регистратуру подойдёт, ему карту оформим амбулаторно, а потом проводим в процедурный кабинет. И не забудьте баночку с мочой обязательно.
Клиент: Хорошо. Телефон его нужен?
Оператор: Да, пожалуйста, скажите.
Клиент: Так, 99.
Оператор: Угу.
Клиент: 431.
Оператор: Угу.
Клиент: 74.
Оператор: Угу.
Клиент: Семьдесят шесть.
Оператор: 74, 76,
Клиент: да?
Клиент: Да. А вот ещё такой вопрос, смотрите, есели — Полипы сразу удалять, а их
Клиент: можно сразу удалить, без этой
Клиент: биопсии?
Клиент: —
Оператор: Конечно, конечно. А доктор прямо во время процедуры, если полипы обнаружит, он сразу их может удалить.
Клиент: Но
Оператор: там опять же, видите, от размера полипов. Если полип большой — То там уже тогда другая процедура требуется. Но обычно вот маленькие полипы доктор сразу удаляет.
Клиент: —
Клиент: Угу, угу.
Оператор: Вот.
Клиент: А потом на гистологию отправляем.
Оператор: — Да-да-да, а потом мы отправляем на гистологию в Новосибирскую лабораторию. И где-то 10 дней готовится гистология, а потом результаты приходят в лич... Личный кабинет пациента.
Оператор: А-а, смотрите, по поводу подготовки.
Оператор: Вы, пожалуйста, откройте наш сайт, медицинский центр Красная Горка.
Клиент: И
Оператор: в поисковике, там будет поисковик, наберёте, подготовка. По эндоскопии.
Оператор: Да-да-да. И там полностью будет прописана подготовка, то есть за 3 дня до процедуры нужно начинать соблюдать диету. Там будет прописана эта диета. А, плюс, там будут прописаны препараты, которые нужно будет вам Купить один препарат слабительного, один препарат пеногаситель. На выбор выберите, который вам больше понравится, купите. И препараты не пейте, ждите, когда наш специалист с вами свяжется, и тогда он расскажет, в какое время пить препарат, как его разводить, то есть полностью все три дня специалист будет с вами на связи.
Клиент: —
Клиент: Угу, угу.
Клиент: —
Клиент: Угу. — Так, всё-всё, ладненько. Ну, он как раз подойдёт там седьмого и всё это уточнит.
Оператор: — Может, да, может подойти в регистратуру, там взять брошюрку, и в брошюрке вся эта информация тоже есть.
Клиент: —
Клиент: Угу, угу.
Клиент: —
Оператор: Ну всё, тогда будем ожидать Карболитовск. Получается, анализы будут сдавать. — На Суворова, да?
Клиент: —
Оператор: Угу.
Клиент: —
Оператор: Тогда 7 мая на Суворова, 3А, будем ожидать в 9:30. А процедура будет проходить на Корбалитовской, 18/1. Центр.
Клиент: Там анализы можно на Корбалитовской сдать, раз там всё будет.
Оператор: Можно на Корбалитовской, но я вас на Суворова записала. Давайте тогда...
Оператор: Хорошо. Всё, я поняла вас. Минутку.
Оператор: Всё, тогда Корбалитовская, 7 мая в 10:00 ЭКГ, в 9:30 приходите на анализы.
Клиент: Угу. Корбалитовская, 18, да?
Оператор: Да, 18/1. Всё верно.
Клиент: —
Клиент: Шак/1. — Ага, всё-всё, спасибочки большое. —
Оператор: Пожалуйста. Всего доброго вам, будьте здоровы. До свидания.
Клиент: До свидания.

—