20260604_074001_v12_case_03_q_1000_83842600117_20260422_131455_1776838.mp3

Оператор: Здравствуйте, оператор Анастасия. Как могу к вам обращаться?
Клиент: Татьяна меня зовут.
Оператор: Очень приятно. Татьяна.
Клиент: Вам можно записаться на колоноскопию на май, число на пятнадцатое?
Оператор: Да, конечно, Татьяна, давайте посмотрим. А процедура требуется с наркозом или без?
Клиент: С
Клиент: наркозом?
Оператор: С наркозом. Так, для наркоз. Нужно будет обязательно сдавать ряд анализов для допуска к наркозу. Кровь... Я
Клиент: забрала у вас. Угу.
Клиент: Я у вас была
Клиент: в
Клиент: понедельник. Мне девочки дали там брошюрку, там, наверно, вот эти все анализы прописаны, да?
Оператор: Да, там анализы прописаны, совершенно верно, Татьяна. Вот их нужно Сдать, но так, чтобы они были не просроченные на, то есть, на саму процедуру. Так, на пятнадцатое смотрим. Пятнадцатого. Да, запись есть, есть на утро и есть после обеда.
Оператор: Могу предложить нескольких специалистов. Если на утро, могу предложить Печёнкину Анастасию Юрьевну, на восемь либо на 9:15, либо Мироненко. — Юрия Васильевича. Какого доктора выберете?
Клиент: — Мне без разницы.
Клиент: —
Оператор: Угу. На какое время? Восемь-девять
Клиент: пятнадцать? —
Клиент: Так, восемь. Давайте на девять пятнадцать.
Клиент: —
Оператор: Девять пятнадцать. — Тогда запишу вас к Анастасии Юрьевне Печёнкиной.
Клиент: — Ага, ага. —
Оператор: Не
Клиент: против?
Оператор: — Хорошо, Татьяна. — Так, записываю.
Оператор: Фамилия, имя, отчество полностью, пожалуйста.
Клиент: Анастасия Юрьевна. Царёва.
Оператор: Как ещё раз? Пропадаете.
Клиент: Царёва.
Оператор: Царёва. Угу.
Оператор: Угу.
Клиент: Татьяна Михайловна.
Оператор: Татьяна Михайловна.
Оператор: — Дата рождения?
Клиент: —
Клиент: 22.06.75.
Оператор: —75.
Клиент: —
Оператор: Так, я вижу, карты у вас есть, у нас уже были. — Угу.
Оператор: Хорошо. У вас номер просто указан другой в карте 432, последние цифры. Он у вас
Клиент: рабочий? — Рабочий, вы сейчас
Клиент: называется.
Оператор: А, всё. Поняла, хорошо. Татьяна, вы пользуетесь Telegramом?
Клиент: Нет.
Оператор: Или нет? Нет. Тогда информация, смотрите, не только в брошюрке можно будет почитать, но она более полная написана у нас ещё на нашем сайте Красная Горка. Там также анализы указаны и указана полностью подготовка, более как бы
Оператор: информативнее там расписано, там Диета указаны препараты, то есть, пожалуйста, зайдите на сайт наш и почитайте. А я сейчас вкратце всё вам расскажу. Итак, записали вас на программу медицинского обследования, гломоскопия под наркозом. Доктор будет Печёнкина Анастасия Юрьевна, адрес: Карбалитовская, 18/1. 15 мая, пятница, 9:15. Стоимость 14 900 ₽. Способы оплаты разный, в том числе рассрочка. То есть в эту стоимость входит... Смотрите,
Клиент: там 20% дали, по-моему, скидку 20, да?
Оператор: Кто дал? Я
Клиент: у вас была на приёме.
Клиент: Девочки сказали, что процедура следующий приём там или как, у меня будет Скидка 20%.
Оператор: Бонусами списать можно двадцатипроцентно. Совершенно верно, да-да-да. То есть на данную процедуру списать можно будет. Поэтому, да, в регистратуре при оплате обязательно напомните девочкам, они вам спишут. Так, что касаемо дополнительных услуг. Если потребуется что-то дополнительное, это удаление полипов, биопсия, гистология, то есть это оплачивается отдельно. С доктором перед процедурой всё обсуждаете. На что будете согласны, те манипуляции доктор проведёт. Конечно, без вашего согласия ничего лишнего делать не будут. Так, по подготовке, пожалуйста, на сайте посмотрите. Диету начинайте за 3 дня до процедуры
Оператор: придерживаться диет, да. И потом принимайте Принимаете препарат слабительный для очищения кишечника — это вечером, перед процедурой, то есть идёт очищение в ночь.
Оператор: Более подробно вам расскажет наш специалисты отдела сопровождения. Девочки будут вам звонить за 3 дня до процедуры. То есть каждый день звонят, то есть вопросы любые, какие у вас возникают, обязательно задавайте. По питанию возникает всегда Да, много вопросов. И по препарату, который вам нужно будет выбрать, приобрести самостоятельно, один из трёх препаратов. Они прямо по нему, который будет у вас на руках, будут вам объяснять, как его разводить, когда начинать принимать, когда заканчивать — то есть всё по часам вам расскажут, поэтому очень важно с ними поговорить. Так,
Клиент: пойдём.
Оператор: Да, они вам
Оператор: Да-да-да, обязательно будут вам звонить, поэтому самое главное, чтобы вы ответили на звонок. Так, по анализам. Смотрите, Татьяна, анализы можно сдать как в нашей клинике, так и по месту жительства, как вам будет удобно. Если у нас сдаёте, то они будут в вашей амбулаторной карте, никуда не нужно будет их отправлять. Если в другом месте будете сдавать, то за три дня до процедуры. Нужно будет их нам направить. Ну, так как у нас сейчас с менеджерами проблема, то направить нужно будет на электронную почту. Также на сайте она у нас прописана. То есть, чтобы заранее показали анестезиологам. И единственное противопоказания есть, то есть после процедуры за руль нельзя садиться, если вы водите машину.
Оператор: Это единственное. Ну, в принципе, всё, может, какие-то вопросы у вас остались?
Клиент: Так, подождите, вот я просто есть
Клиент: пятнадцатое мая за три дня
Клиент: я должна отправить, а там как раз майские праздники.
Оператор: Так.
Клиент: Это я должна буду примерно сдать. Анализы вот
Клиент: с
Клиент: четвёртого по восьмое число, да, рабочие дни?
Оператор: Да, ну то есть 10 дней отсчитываете, то есть восьмого это будет семь дней. Да, числа пятого, четвёртого-пятого можете сдать, они будут у вас готовы примерно седьмого-восьмого, и сразу можете нам их отправить, как будет всё на руках.
Клиент: —
Оператор: Угу.
Клиент: —
Клиент: Так, подождите, четвёртое-пятое.
Клиент: —
Оператор: Ну, вы их сдаёте, они считаются действительными со дня изготовления. Ну, то есть готовые.
Клиент: Пойти в свою поликлинику, а сейчас в поликлиниках, сами знаете, там ни к
Оператор: терапевту
Клиент: толком не
Клиент: пробиться, ни записаться.
Оператор: — Ну и плюс праздничные дни в поликлиниках. — Никита... —
Клиент: Ну
Оператор: всё, тут
Клиент: надо
Клиент: подумать, когда лучше пойти к терапевту.
Оператор: — Всё,
Клиент: поняла. —
Клиент: А у вас если сдавать дорого?
Оператор: — У нас это платно, да? Но у нас идёт как оплата за комплекс. То есть туда будет входить сразу всё: и кровь, и моча, и ЭКГ.
Оператор: Скажу вам по стоимости. Угу.
Оператор: Стоимость 3 820 ₽. Записаться только на ЭКГ нужно будет, а все анализы, всё моча и кровь туда входят в эту стоимость.
Клиент: Я поняла.
Оператор: Угу.
Клиент: Всё поняла, хорошо, спасибо большое.
Оператор: Пожалуйста, Татьяна. Если соберётесь анализы у нас сдавать, звоните. — Извините, пожалуйста. Мы вас запишем на любой день. Мы в праздничные дни работаем. Лаборатория работает у нас. — Да-да, только девятого мы отдыхаем. — Остальные дни работаем.
Клиент: —
Клиент: Всё, спасибо большое.
Оператор: — Пожалуйста. — Всего доброго, будьте здоровы. До свидания.

—