Горка Горка
Выйти
← Все звонки

20260507_000412_1775300416.60567.mp3

Оператор
Валерия
Длительность
2:15
Оценка
Время обработки
48с

Бизнес-результат

Outcome
Confidence
Loss reason
Evidence
Что сказал клиент об услуге
Rule overrides
Согласование
Загружаем сверку с подтверждёнными записями...
Исправить вручную

Транскрипт

Оператор:
00:00:02 — Добрый день, меня зовут Валерия. Как к вам могу обращаться?

Оператор:
00:00:05 — Здравствуйте, меня зовут Ольга. Скажите, на следующей неделе к гинекологу Кузьминой есть запись? Я просто онлайн не вижу её.

Оператор:
00:00:16 — Так, посмотрим сейчас.

Клиент:
00:00:17 — Минуту, Ольга.

Клиент:
00:00:21 — Настюш, иди сюда. Настя.

Клиент:
00:00:23 — Приём требуется по общим вопросам или по беременности?

Клиент:
00:00:27 — Просто. Угу.

Клиент:
00:00:33 — Уже наблюдались у наших гинекологов, верно, Ольга? Да.

Клиент:
00:00:50 — Самое ближайшее время могу предложить на девятое апреля, в четверг, 12:30. Потом в пятницу. А в пятницу есть?

Клиент:
00:00:58 — А в пятницу во сколько?

Клиент:
00:00:59 — 8:00, 12:30, 14:30 и 15:30

Оператор:
00:01:08 — Нет, не подходит.

Оператор:
00:01:14 — Не подходит. А потом получается, ещё неделя она тоже будет, да, принимать. То есть она в ближайший не уходит в отпуск.

Оператор:
00:01:21 — Они у неё открыто расписание работает.

Клиент:
00:01:21 — А нет у неё открыт.

Оператор:
00:01:24 — Нет. Её нету, да?

Клиент:
00:01:27 — Нету, да?

Оператор:
00:01:28 — Уже нету у вас? Угу.

Оператор:
00:01:35 — Ну значит

Оператор:
00:01:39 — Так, получается, самая ранняя пятница — это сейчас, знаете, запишу. Настю, сейчас я запишу. Давайте восемь, да?

Оператор:
00:01:46 — На восемь, 12:30.

Оператор:
00:01:51 — Тридцать и сам больше.

Оператор:
00:01:54 — Пятнадцать тридцать.

Оператор:
00:01:56 — 15:30

Оператор:
00:02:00 — Это пятница следующая, да?

Оператор:
00:02:03 — Да. Тридцать. Давайте я подумаю. Если что, я вам перезвоню. Да, конечно.

Клиент:
00:02:07 — Да.

Оператор:
00:02:10 — Хорошо, хорошо, всего хорошего. Всего доброго, Ольга. До свидания.

Подробный анализ