Горка Горка
Выйти
← Все звонки

20260506_235855_1775100307.32026.mp3

Оператор
Татьяна
Длительность
3:44
Оценка
Время обработки
56с

Бизнес-результат

Outcome
Confidence
Loss reason
Evidence
Что сказал клиент об услуге
Rule overrides
Согласование
Загружаем сверку с подтверждёнными записями...
Исправить вручную

Транскрипт

Клиент:
00:00:00 — Здравствуйте.

Оператор:
00:00:00 — Здравствуйте. Оператор Татьяна. Здравствуйте. А подскажите, пожалуйста, Татьяна, запись на УЗИ щитовидки есть?

Оператор:
00:00:10 — Да, есть. Сейчас я посмотрю, когда возможно. В каком-то определённом филиале хотели сделать или без разницы?

Клиент:
00:00:11 — Да.

Оператор:
00:00:18 — А у вас есть ещё где-то филиал, кроме Красной Горки?

Оператор:
00:00:22 — У нас есть на Суворовке, на Карбалитовской и на Южном. На Южном, вообще прекрасно было бы нам. Хорошо, давайте сейчас посмотрю. Минутку.

Оператор:
00:00:37 — Взрослому нужно делать или ребёнку? Взрослому? Взрослому?

Оператор:
00:00:42 — Так, ближайшая есть на завтра 3 часа дня, либо на четвёртое в субботу на 12:30.

Оператор:
00:00:52 — На 3:00 дня пойдёт?

Оператор:
00:00:54 — Завтра.

Оператор:
00:00:56 — А на сегодня нет, да? А на сегодня где-нибудь есть в каком-нибудь районе?

Клиент:
00:00:58 — Сходим.

Оператор:
00:01:01 — Э-э, ну, в вашем офисе. Сейчас посмотрю, минутку.

Оператор:
00:01:17 — Так, сегодня есть на Карбалитовской в час сорок у доктора Губанкова.

Оператор:
00:01:22 — На Краболитовская, час сорок. Да. Прекрасно.

Оператор:
00:01:27 — Двенадцать сорок.

Клиент:
00:01:27 — Двенадцать сорок.

Оператор:
00:01:28 — Запишите, пожалуйста, ага.

Клиент:
00:01:31 — Алло.

Оператор:
00:01:33 — Татьяна.

Оператор:
00:01:35 — Минутку, выберем время. Так, сегодня.

Оператор:
00:01:42 — Второе апреля, час.

Оператор:
00:01:44 — Ага, ещё раз скажите фамилию, имя, отчество кого записываем?

Оператор:
00:01:48 — Кысина.

Оператор:
00:01:52 — У нас первый раз Бульяна.

Оператор:
00:01:55 — Первый

Оператор:
00:01:56 — Угу. Татьяна. Отчество? Валентиновна. Валентиновна.

Клиент:
00:02:05 — Слава богу.

Оператор:
00:02:06 — Так, дата рождения полностью 14.068.

Оператор:
00:02:18 — Так, номер телефона 923 461 18 33. Всё верно, да? Ой, не-не-не, номер другой, давайте 923.

Оператор:
00:02:29 — 602

Оператор:
00:02:30 — Угу. 33, 87.

Оператор:
00:02:34 — Так, записали вас, а-а, на доктору Губанкову сегодня 2 апреля, УЗИ щитовидной железы, город Кемерово, Карабалисевская, 18/1.

Оператор:
00:02:45 — Стоимость 2 300. Способы оплаты разные, в том числе есть рассрочка.

Оператор:
00:02:50 — А приехать нужно будет за 15 минут с паспортом. Если есть прошлое исследования, взять с собой описание в распечатанном виде. Будем вас ожидать. Скажите, пожалуйста, а вы можете эсэмэской как-то отправить?

Клиент:
00:02:57 — Будем вас ожидать.

Оператор:
00:03:02 — Макс, если есть, только в Макс можем отправить.

Клиент:
00:03:03 — Макс, если есть

Оператор:
00:03:05 — В Максе, да, есть, есть в Максе по номеру телефона отправьте, пожалуйста, телефон, который.

Клиент:
00:03:10 — Номер телефона, который три ноль три мас.

Оператор:
00:03:13 — Да-да-да-да.

Оператор:
00:03:15 — Угу. Сейчас попробуем, если нет сбоя отправляется.

Оператор:
00:03:20 — Да, хорошо, сейчас попробуем. Новолипецкая.

Оператор:
00:03:23 — Ещё раз 18/1.

Клиент:
00:03:23 — Ещё раз трудовиты восемнадцать.

Оператор:
00:03:27 — А кабинет?

Оператор:
00:03:28 — Это уже кабинет какой? На ресепшене. На ресепшене.

Клиент:
00:03:30 — А на рецепшене.

Оператор:
00:03:33 — Да, 13:40, правильно?

Оператор:
00:03:35 — Да, всё верно, час сорок.

Оператор:
00:03:37 — Всё, благодарю. Ну, если получится, сбросьте, пожалуйста, информацию. Да, конечно. Сейчас попробую. Угу. До свидания.

Клиент:
00:03:43 — До свидания.

Подробный анализ