1775100307.32026.mp3
Оператор
Татьяна
Длительность
3:44
Оценка
—
Время обработки
146с
Бизнес-результат
Outcome
—
Confidence
—
Loss reason
—
Evidence
—
Что сказал клиент об услуге
—
Rule overrides
—
Согласование
Загружаем сверку с подтверждёнными записями...
Исправить вручную
Прослушать запись
Транскрипт
Оператор: 00:00:00 — Здравствуйте, оператор. Клиент: 00:00:02 — Здравствуйте. А подскажите, пожалуйста, Татьяна, запись на УЗИ щитовидки есть? Оператор: 00:00:10 — Ну, сегодня... Да, есть. Сейчас я посмотрю, когда возможно. В каком-то определённом филиале хотели сделать или без разницы? Клиент: 00:00:11 — Да. Оператор: 00:00:18 — А у вас есть ещё где-то филиал, кроме Красной Горки? Оператор: 00:00:22 — У нас есть на Суворовке, на Карбалитовской и на Южном. Оператор: 00:00:26 — На Южном вообще прекрасно было бы нам. Хорошо, давайте сейчас посмотрю. Минутку. Оператор: 00:00:37 — Взрослому нужно делать или ребёнку? Взрослому. Взрослому? Так, ближайшее есть на завтра 3 часа дня, либо на четвёртое. В субботу. Клиент: 00:00:47 — На четвёртое. Оператор: 00:00:49 — На 12:30. Клиент: 00:00:51 — Да Оператор: 00:00:52 — На 3:00 дня пойдёт? Оператор: 00:00:54 — Завтра. Оператор: 00:00:56 — А на сегодня нет, да? А на сегодня где-нибудь есть в каком-нибудь районе? Клиент: 00:00:58 — На сегодня. Оператор: 00:01:01 — Э-э, ну, в вашем офисе. Посмотрю минутку. Оператор: 00:01:17 — Так, сегодня есть на Карбалитовской в 1:40 у доктора Губанкова. Клиент: 00:01:27 — Двенадцать сорок. Оператор: 00:01:27 — Тринадцать сорок. Оператор: 00:01:28 — Запишите, пожалуйста, ага. Клиент: 00:01:31 — А? Оператор: 00:01:33 — Татьяна. Оператор: 00:01:35 — Минутку, выберем время. Так, сегодня. Оператор: 00:01:42 — Второе апреля, час. Клиент: 00:01:45 — Замечательно. Оператор: 00:01:48 — Кысина. Оператор: 00:01:52 — У нас первый раз Буриана. Оператор: 00:01:55 — Первый Оператор: 00:01:56 — Угу. Татьяна. Отчество Валентиновна. Валентиновна. Оператор: 00:02:06 — Так, дата рождения полностью. Оператор: 00:02:09 — Четырнадцатое, 06968. Клиент: 00:02:17 — Максим. Оператор: 00:02:18 — Так, номер телефона 923 461 18 33. Всё верно, да? Ой, не-не-не, номер другой, давайте 923. Оператор: 00:02:29 — 602 Оператор: 00:02:30 — Угу. 33, 87. Оператор: 00:02:34 — Так, записали вас, а-а, на доктору Губанкову сегодня 2 апреля, УЗИ щитовидной железы, город Кемерово, Карабалицевская, 18/1. Оператор: 00:02:45 — Стоимость 2 300. Способы оплаты разные, в том числе есть рассрочка. Оператор: 00:02:50 — А приехать нужно будет за 15 минут с паспортом. Если есть прошлое исследования, взять с собой описание в распечатанном виде. Будем вас ожидать. Скажите, пожалуйста, а вы можете эсэмэской как-то отправить? Клиент: 00:02:57 — Макс, если есть Оператор: 00:03:02 — Макс, если есть в Макс можем отправить. Клиент: 00:03:03 — Да Оператор: 00:03:05 — В Максе, да, есть, есть в Максе по номеру телефона отправьте, пожалуйста, телефон. Оператор: 00:03:13 — Да-да-да-да. Оператор: 00:03:15 — Угу. Сейчас попробуем, если нет сбоя отправляется. Оператор: 00:03:20 — Да, хорошо, сейчас попробуем. Новолипецкая. Оператор: 00:03:23 — Ещё раз 18/1. Клиент: 00:03:23 — Ещё раз трудовик восемнадцать. Оператор: 00:03:27 — А кабинет? Оператор: 00:03:28 — Это уже кабинет какой? На ресепшене. На ресепшене. Клиент: 00:03:30 — А на рецепции. Оператор: 00:03:33 — Да, тринадцать сорок, правильно? Клиент: 00:03:33 — Тринадцать сорок. Оператор: 00:03:35 — Да, всё верно, часто. Оператор: 00:03:37 — Всё, благодарю. Ну, если получится, сбросьте, пожалуйста, информацию. Да, конечно. Сейчас попробую. Угу. До свидания. Клиент: 00:03:40 — Хорошо, да. Клиент: 00:03:43 — Ну, до свидания.
Подробный анализ
—